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ショッピングガイド

 

■ ご注文方法について 欲しい商品が見つかりましたら、カラーやサイズ、個数を再度ご確認頂き、ご注文手続きとなります。

1, 買い物カゴに入っている商品(カラー/サイズ)、価格、個数をご確認下さい。

2, 既にSUN HOUSE ONLINE SHOP会員登録がお済みのお客様はログインして下さい。
まだの方は新しく会員登録をするか、会員登録せずに購入手続きにお進み下さい。

3,「 お届け先住所 」、「 お支払い方法 」、「 お届け日指定/時間帯 」、「 その他お問い合わせ 」、「 ポイント使用の指定 」と順を追って進み、「 ご入力内容のご確認 」にて全ての内容を確認します。

4, 内容に間違いがなければ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると注文完了となります。
※クリック後はお客様ご自身での変更が出来ませんのでご注意下さい。

5, ご登録のメールアドレスへ、「【HINOYA-SUN HOUSE】ご注文を頂き誠にありがとうございます。」という題名のご注文確定自動配信メールが配信されます。
※メールが配信されない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくはメールアドレスの相違、メールのドメイン指定の問題の可能性がございます。
■ ご注文の確認について ご注文が完了した際は、最終画面の表示とともに注文番号が発行され、ご登録のメールアドレスへ、ご注文確定メールが配信されます。その後、MYページ内の「購入履歴一覧」にてご注文内容の確認が可能です。

ご注文をしたはずなのに、MYページの「購入履歴一覧」で確認が出来ない場合は、何らかのエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。

お客様からのご注文を当社にて確認させて頂き、商品の在庫確保、検品作業を行います。

上記作業完了後、当社より正式な「ご注文受付メール」をお送りさせて頂きますので、必ずご確認下さい。
在庫の有無や商品のお取り寄せ、裾直しに関する確認等をさせて頂く重要なメールとなります。
また、商品発送後には配送伝票No.、お届け予定日、時間帯を記載させて頂いた「配送完了メール」をお送りさせて頂きます。こちらも合わせてご確認下さい。
■ ご注文のキャンセルや変更について ご注文完了後、商品発送前であれば、ご注文内容の変更、キャンセルは可能です。ご希望の場合には出来るだけ早くこちらよりご連絡下さい。その際には必ず 『 ご注文番号、お客様の氏名、変更ご希望の内容 』 をお知らせ下さい。

既に発送後の商品に関しましては、変更、キャンセルは出来ません。この場合には商品を一度お受け取り頂きました上、返品、交換にて対応させて頂きます。

※ ご注文の際には必ず内容を十分にご確認頂きました上、ご注文を頂けます様お願い致します。
■ 追加のご注文や同梱について 一旦ご注文完了後、再度追加にてご注文を頂きました場合、初回のご注文商品が発送前の場合には同梱対応をさせて頂きます。

商品発送後の追加、同梱は出来ません。
■ ラッピングについて ご注文商品のラッピングをご希望のお客様は「その他お問い合わせ」欄までその旨ご記載下さい。当社にて簡単ではございますがラッピングをさせて頂きました上、発送致します。その際、ご注文者様と配送先が異なる場合には、納品書、タグ等値段の分かる物は同封致しません。

また、ラッピングに関するご要望はお受け出来かねますのでご了承下さい。
■ 商品完売、お取り寄せの場合 当店では在庫は全て店頭にて管理しております為、お客様よりご注文を頂きました後に店頭の在庫を確保させて頂いております。店頭の在庫は常時変動している為、店頭の在庫をONLINE SHOP上の在庫に反映させるには、どうしてもリアルタイムでの更新が難しく、「完売」と表示されていない商品に関しましても、稀に行き違いにて「店頭で同時に売れてしまった」、「ラスト1点の商品を発送前に検品した所、不良箇所が見つかった」といったケースがございます。在庫の更新には細心の注意を払っておりますが、稀にお客様よりご注文頂きました商品に関しましても完売となってしまっている場合がございます事を、何卒お許し下さい。

また、ご注文の商品によりましては当社倉庫からのお取り寄せとなる場合がございます。その場合には、商品のお取り寄せに1〜2日程度お時間を頂く形となりますのでご了承下さい。

ご注文後の在庫状況(確保、検品済み/お取り寄せ/完売/1点完売等)につきましては、当店よりお送りさせて頂いております「ご注文受付確認メール」にてご連絡させて頂きます。何卒ご確認頂けますようお願い致します。

また、お客様よりご注文を頂きました後、もし完売の商品等ございました場合には、当店にてすぐにメーカー在庫確認させて頂きます(メーカーが休みの場合は翌営業日)。メーカーに在庫がございました場合にはすぐにお取り寄せさせて頂きます。こちらのメーカー在庫の有無に関しましても、受付確認メールにて併せてご連絡させて頂きますので、こちらもご確認の程、よろしくお願い致します。一部完売の商品がありました場合、メールにてその後の対応をご確認させて頂いております。その際はお客様からのメールを頂きましたら早急に対応致します。

 

■ お支払い方法について 当サイトでのお支払い方法は代金引換、クレジットカード、銀行振込、郵便振替をご利用頂けます。 ■ 代金引換について 当サイトでのお支払い方法は、代金引換をご利用頂けます。

代金引換とはご注文を頂きました商品をお受け取り頂く際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡し頂くお支払い方法です。

代金引換の場合、代引手数料324円を別途頂いております。

※ ご注文商品代金合計8000円(税抜き)以上の場合、代引き手数料は無料とさせて頂きます。
※ 合計代金が30万円(税込み)を超える場合、代金引換はご利用頂けません。
■ クレジットカードについて 当サイトでのお支払い方法は、クレジットカードをご利用頂けます。

VISA, MASTER, JCB, AMEX, Dinners, DC, UFJ, NICOS
・ご利用可能回数
※ 一括払い / リボ払い / 分割払い(3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回)

お客様のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない可能性があります。予めご了承下さい。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。
■ 銀行振込について 当サイトでのお支払い方法は、銀行振込をご利用頂けます。

【 振込先 】
三菱東京UFJ銀行 上野支店
普通 1172497 カ)ヒノヤ(株式会社ヒノヤ)

ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。入金確認は毎日15時過ぎに行っています。

※ご注文日より1週間以内にご入金下さい。
※ご注文日より1週間以内にご入金の無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
■ 郵便振替について 当サイトでのお支払い方法は、郵便振替をご利用頂けます。

【 振込先 】
記号:10180 番号:56211211 株式会社 ヒノヤ

ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。入金確認は毎日15時過ぎに行っています。

※ご注文日より1週間以内にご入金下さい。
※ご注文日より1週間以内にご入金の無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
■ 領収書の発行について お受け取りいただいた商品の領収書は、下記になります。

・代金引換の場合
ご注文商品到着の際に貼付している、ゆうパック控えが領収書となります。

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

・銀行振込、郵便振替の場合
銀行等の発行する振込票の控えが領収証となります。